Alfabet Biznesu

M360 jest elementem szerszego modelu o roboczej nazwie IMPACT będącego podstawą przemyślanego zarządzania ludźmi.
motywowanie i ocena, aktywizacja sprzedaży,

Firma MEURS ukończyła niedawno pracę nad najnowszą wersją komputerowego systemu ocen pracowniczych – M360. 
Model ten można graficznie przedstawić następująco:

W modelu tym spotykają się dwa wymiary. 

	Oczekiwania	Ocena Rezultatów
Organizacja	I. Dopasowanie osób do wymagań organizacji	II. Ocena pracowników pod względem wymaganych kompetencji
Osoba	III. Dopasowanie organizacji do wymagań osób	IV. Ocena satysfakcji pracowniczej

W wymiarze poziomym rozróżniamy OCZEKIWANIA i OCENY. 

Jasne precyzowanie Oczekiwań pozwala na przewidywanie stanu organizacji w przyszłości. Chodzi tu o oczekiwania organizacji w stosunku do kandydatów do pracy i zatrudnionych pracowników. Jak również oczekiwania kandydata / pracownika w stosunku do organizacji. Źródłem informacji w przypadku Oczekiwań jest konkretna osoba. 
Następstwem oczekiwań są wyniki pracy, mierzone poprzez Ocenę Rezultatów. Ocenianie dotyczy sukcesów lub porażek odniesionych w przeszłości i prowadzi do lepszego funkcjonowania organizacji w przyszłości. W przypadku Oceny Rezultatów istnieje możliwość wykorzystania informacji z różnych źródeł: współpracownicy, przełożeni, klienci, podwładni.

ORGANIZACJA oraz OSOBA są dwoma składnikami wymiaru pionowego.

Chodzi tu o dwa podejścia do pracy: z punktu widzenia Organizacji oraz z punktu widzenia Osoby. 
W przypadku Osoby mamy do czynienia z pytaniem: „Co dana Organizacja może mi zaoferować?” 
W przypadku Organizacji chodzi o kwestię: „Co dana Osoba może zaoferować Organizacji?” 
Jest między nimi zasadnicza różnica, jednak w wielu przypadkach mają na siebie wzajemny wpływ. Nie trzeba pewnie dodawać, iż wyjście naprzeciw interesom Osoby zwiększa jej zaangażowanie i satysfakcję z wykonywanej pracy, a to z kolei stanowi interes Organizacji.

System Ocen Pracowniczych – M360® (II ćwiartka modelu IMPACT) bada poziom Realizacji oczekiwań Organizacji w stosunku do pracowników. System funkcjonuje od 1998 r. W Polsce narzędzie jest obecnie w fazie zaawansowanych prac adaptacyjnych – Meurs-DGK planuje ukończenie adaptacji kulturowej w czerwcu 2000 r. 

Metoda oceny pracowniczej 360° – M360

M360 umożliwia przeprowadzanie kompleksowej oceny pracowników w pełnej, tj. 360 stopniowej perspektywie. W praktyce oznacza to możliwość dokonania przy użyciu M360 trojakiego rodzaju oceny:

1. oceny własnej osoby – samoocena,
2. oceny przełożonych, podwładnych, współpracowników, klientów – ocena zewnętrzna,
3. ocena modelowego profilu stanowiska – tworzenie przez ekspertów wewnętrznych optymalnego profilu wymagań stanowiska.

Stosowanie tego samego zestawu pytań dla każdego z powyższych rodzajów oceny pozwala zachować jej wewnętrzną spójność oraz zwiększa wiarygodność metody.

Zawartość M360

Prawidłowo skonstruowane narzędzie oceny zawierać musi w sobie możliwość opisu wszystkich kompetencji istotnych dla pełnienia danej funkcji. Każda ze 118 pozycji kwestionariusza M360 odnosi się do konkretnego aspektu pracy i odpowiadającego mu zestawu skal. Metoda ujmuje pełne spektrum kompetencji zarówno ogólnych, takich jak: zaangażowanie, współpraca, profesjonalizm, jak również specyficznych dla danych funkcji, np.: związanych ze stylem kierowania lub zarządzaniem projektami. 

Rezultaty – możliwości zastosowania M360

Możliwości wszechstronnej analizy wyników w M360 sprawiają, że metoda może być używana w procesie oceny dokonywanej ze względu na różne cele. Podstawowe formy zastosowań można ująć w następujących kategoriach:

1. Przeprowadzanie okresowej oceny pracowników
2. Badanie potrzeb szkoleniowych oraz efektywności przeprowadzanych szkoleń
3. Profilowanie stanowisk pracy
4. Identyfikacja obszarów konfliktów w grupach pracowniczych
5. Badanie i analiza kultury organizacyjnej

Elastyczna forma M360 polegająca na możliwości dopasowywania poszczególnych pozycji kwestionariusza do indywidualnych potrzeb organizacji zapewnia nieograniczone możliwości adaptacji i aktualizacji narzędzia. 
M360 jest systemem pracującym w każdej sieci komputerowej, łatwym w obsłudze. 
Dzięki M360 administrowanie systemem ocen okresowych przestaje być uciążliwym, kosztownym i czasochłonnym obowiązkiem, a staje się sprawnie przebiegającym procesem. 

MEURS-DGKA
Dragomir Gąsieniec

Tags: aktywizacja sprzedaży,, motywowanie i ocena

By admin | 29. maj 2010 | motywowanie i ocena, aktywizacja sprzedaży, | Komentarze są wyłączone